Mitarbeiter Technischer Support - (m/w/d; Vollzeit) - Karriere

Über Hikvision:

Hikvision ist ein weltweit führender Anbieter von IoT-Lösungen mit Video als Kernkompetenz.

Durch die kontinuierliche Investition in Forschung und Entwicklung bietet Hikvision ein innovatives Sortiment von Produkten und Lösungen für eine Vielzahl von vertikalen Märkten an. Zusätzlich zur Videoüberwachungsbranche erweiterte Hikvision frühzeitig sein Geschäft auf die Bereiche intelligente Haustechnik, Industrieautomation und Automobilelektronik aus - allesamt basierend auf der Technologie Videointelligenz.

Im Rahmen unseres PAN European Graduate Program suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:
Mitarbeiter Technischer Support - Standort: Frankfurt am Main

Ihre Aufgaben sind:

Annahme und eigenständige Bearbeitung der Anfragen von unseren Partnern
Schriftliche und telefonische Beratung von deutschsprachigen Kunden und Partnern
Analyse und Klassifikation von technischen Anfragen und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Dokumentation der Supportfälle zur internen Weiterverfolgung in englischer Sprache
Produkttests und dazugehörige Dokumentation
Pflege und kontinuierliche Überprüfung unserer FAQ
Durchführen von Schulungen

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder Elektronik
Freude am Kundenkontakt und technische Affinität
Berufserfahrung im Bereich technischer Support
Technisches Verständnis, selbstständiges Arbeiten sowie Teamwork sind für Sie selbstverständlich
Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, sowohl auf Englisch als auch auf Deutsch

Wir bieten Ihnen:

Interessantes Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
Einen sicheren Arbeitsplatz in einer aufstrebenden und modernen Organisation
Ein wertschätzendes, kollegiales Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
Flexible Arbeitszeiten

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung und Lebenslauf in englischer Sprache an: hr.dach@hrbaojie.com

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Mitarbeiter Technischer Support - (m/w/d; Vollzeit)

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