Intelligente Einzelhandelsinnovationen sorgen für Sicherheit, Effizienz und Kundenzufriedenheit in Einkaufszentren

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Juni 14, 2024

In der heutigen dynamischen Umgebung stehen große Einkaufszentren vor verschiedenen Sicherheits- und Verwaltungsherausforderungen. Dazu gehören Eigentumsverluste, Parkprobleme und Streitigkeiten mit dem Kundendienst. Der technologische Fortschritt im Bereich des intelligenten Einzelhandels bietet wirksame Lösungen für diese ständigen Probleme und weist den Weg zu einer sicheren und effizienten Einkaufsumgebung.

Herausforderungen für Sicherheit und Management in großen Einkaufszentren

Als die Architekten das Einkaufszentrum entwarfen, wussten sie, dass es viele Sicherheits- und Betriebsfunktionen enthalten musste. Dies bedeutete, dass die Kameras strategisch positioniert werden mussten, um eine umfassende Abdeckung zu gewährleisten und potenzielle tote Winkel zu minimieren, die die Sicherheit im Einzelhandel gefährden könnten. Die Herausforderung bestand jedoch nicht nur in der Gewährleistung des Videoschutzes. Außerdem mussten sie dafür sorgen, dass sich die Kameras nahtlos in die Architektur einfügen und die Ästhetik des Einkaufszentrums erhalten bleibt.

Außerdem stellte die enorme Größe des Einkaufszentrums eine weitere Hürde dar. Der riesige Parkplatz ist zwar notwendig, um die große Zahl von Besuchern zu bewältigen, könnte aber für die Käufer verwirrend sein. Die Suche nach freien Parkplätzen während der Hauptverkehrszeiten konnte zu einer entmutigenden Aufgabe werden, und sich an den genauen Parkplatz zu erinnern, konnte ebenso schwierig sein, wenn es Zeit war zu gehen. Wirksame Lösungen für das Parkmanagement, wie z. B. intelligente Parksysteme, sind in diesem Zusammenhang unerlässlich.

Die Geschäftsleitung, die stets um betriebliche Effizienz bemüht ist, wollte die Daten für eine kontinuierliche Verbesserung nutzen. Dies erforderte die Einführung einer einzigen, integrierten Plattformmanagementlösung. Mit dieser Lösung sollten verschiedene Prozesse von der Parkraumbewirtschaftung über den Kundenservice bis hin zu Sicherheitsmaßnahmen im Einzelhandel rationalisiert werden. Das Ziel war nicht nur, die betriebliche Effizienz zu steigern, sondern auch das Einkaufserlebnis für die Besucher deutlich zu verbessern, damit jeder Besuch im Einkaufszentrum zu einem angenehmen und stressfreien Erlebnis wird.

Aktuelle innovative Trends zur Verbesserung des Shopping-Center-Erlebnisses

Die Sicherheit und das Management großer Einkaufszentren entwickeln sich rasch weiter, und es kommen eine Reihe innovativer Trends und Lösungen auf den Markt. Ein wichtiger Bereich für Verbesserungen ist die Qualität der Sicherheitsvideos. Hochauflösende Kameras mit fortschrittlicher Bildschärfe, hervorragender Beleuchtung und weitem Panoramablick sind heute die Norm. Darüber hinaus sind die Sicherheitssysteme jetzt mit künstlicher Intelligenz ausgestattet und bieten Echtzeit-Bedrohungserkennung und sofortige Reaktion, so dass die Einkaufszentren sicherer sind als je zuvor.

Laut Deloitte's 2023 Shopping Center Report, hat die Parkraumbewirtschaftung für 51% der Befragten oberste Priorität, wenn es um Eigenschaften geht, die für sie beim Besuch eines Einkaufszentrums wichtig sind. Folglich revolutionieren intelligente Parkraumbewirtschaftungslösungen auch das Einkaufserlebnis. Mit Hilfe von Kameras und Echtzeitdaten überwachen sie die Auslastung von Parkplätzen und leiten die Kunden zu freien Plätzen. Außerdem helfen sie den Kunden, ihre Fahrzeuge zu finden, wenn sie abfahrbereit sind, was die Zeit für die Parkplatzsuche verkürzt.

Unter Berufung auf The Drum, ein Marketingmedium, wird festgestellt, dass 90 % der Marken den Weg zur Erreichung der Kundenintelligenzreife eingeschlagen haben. Mit der intelligenten Datenanalyse des Videomaterials können kaufmännische Leiter mit unschätzbaren Erkenntnissen arbeiten. Die Kameras liefern Informationen über die Hauptverkehrszeiten und -tage, die Belegung der Parkplätze, die bevorzugten Gänge der Kunden und die Durchgangsbereiche, so dass es einfacher ist, das kommerzielle Angebot anzupassen oder die Art der Veranstaltung zu einem bestimmten Zeitpunkt auszuwählen.

Intelligente Einzelhandelsinnovationen im Einkaufszentrum Vialia Vigo

Diese Trends haben sich bei der Bewältigung der Herausforderungen großer Einkaufszentren als erfolgreich erwiesen, wie die Innovationen von Hikvision im Vialia Vigo Shopping Center zeigen.

Allein auf dem Parkplatz des Vialia Vigo Shopping Centers sind über 300 Kameras als Teil eines äußerst effizienten intelligenten Parkleitsystems im Einsatz. Autofahrer können den Hinweisen auf freie Parkplätze folgen, ohne unnötig herumfahren zu müssen. Zusätzlich zu den Parkkameras (DS-TCP440-B) umfasst die Parklösung Parkanzeiger, Parkabfrageautomaten (DS-TPT322-L2), Videolenkungs-Terminals und intelligente Backend-Produkte. So können die Kunden das Fahrzeug ohne großen Aufwand selbst finden.

Im gesamten Einkaufszentrum wurden weitere 200 Videokameras installiert, um die Sicherheit im Einzelhandel zu erhöhen und Erkenntnisse über die Besucherzahlen zu gewinnen. Dazu gehören DeepinView-Kameras, die in der Lage sind, Personen zu zählen. (Das Einkaufszentrum verwendet die Varifocal-Dome-Kameras (iDS-2CD7126G0-IZS) und Bullet-Kameras (iDS-2CD7A86G0-IZHS). Die fortschrittlichen Kameras bieten wichtige Einblicke, die es den Managern ermöglichen, ihr kommerzielles Angebot effektiver zu gestalten und geeignete Veranstaltungen für bestimmte Zeiten auszuwählen. Die Integration dieser Technologien ist Teil einer umfassenden Einzelhandelsmanagementstrategie, die auch Personenzählsysteme zur Analyse des Kundenverkehrs umfasst.

Die gesamte Lösung wird über Hikvisions HikCentral-Plattform integriert und verwaltet. Der Kontrollraum mit seinen Monitoren und Konsolen gewährleistet die Sicherheit aller Aktivitäten im Einkaufszentrum. Infolgedessen konnte das Einkaufszentrum die Effizienz des Einzelhandelsmanagements optimieren und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand sowie die Verwaltungs- und Wartungskosten senken.

Juan Louro, der Direktor des Einkaufszentrums Vialia Vigo, ist sehr stolz auf das Projekt. "Unser Einkaufszentrum setzt nicht nur in Spanien, sondern auch in Europa Maßstäbe", sagt er. "Technologische Innovation ist ein Eckpfeiler unseres Wertangebots."

Unser Einkaufszentrum setzt nicht nur in Spanien, sondern auch in Europa Maßstäbe. Technologische Innovation ist ein Eckpfeiler unseres Wertversprechens.

Unser Einkaufszentrum setzt nicht nur in Spanien, sondern auch in Europa Maßstäbe. Technologische Innovation ist ein Eckpfeiler unseres Wertversprechens.

Erfahren Sie mehr

Um herauszufinden, wie die Lösung von Hikvision dem Vialia Vigo Shopping Center hilft, die Sicherheit und Effizienz im Einzelhandel zu erhöhen, lesen Sie die vollständige Fallstudie hier.

Retail Security and Intelligence

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