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Decision making for operation optimization needs information from many disparate sources. How to put the pieces together is critical. In the retail context, integrating online data such as CRM and POS data with offline data like customer traffic and attributes to optimize business operations is the tendency.

Hikvision offers a comprehensive range of products that collect information, run analyses, and conduct multi-dimensional data fusion. Using devices that are also used for video security, you can now gain a deeper understanding of your customers as a group, observe business patterns, increase operational efficiency, and utilize the right tools to ensure shoppers walk out of your store with smiles and merchandise.

Customer traffic analysis can be done in a flexible and adaptive manner, excluding staffs and repetitive customers for more accurate results.

Retail-Dedicated DeepinView Camera

The multi-intelligence camera enables customers to enjoy insightful analytics with a smaller hardware investment.

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Staff Exclusion

Hikvision ha trabajado para ayudar a los clientes a recopilar los datos más precisos. La nueva cámara de conteo de personas ahora es capaz de reconocer ingresos repetitivos o no compradores (incluido el personal y el personal de seguridad) y excluir dichos datos.

Repetitive Customer Exclusion

In order to obtain even more accurate customer traffic data, Hikvision’s camera is able to exclude customers who repetitively enter the store or who is just passing by.

Informe del tráfico de clientes

Saber cuántas personas visitaron su tienda y poder analizar los patrones y las tendencias de los compradores resulta fundamental para cualquier tipo de tienda, ya sea grande o pequeña.

Nuestra solución no solo ofrece funcionalidad para analizar los datos de tráfico de clientes, sino que también resume las características clave de sus clientes para que usted pueda tomar decisiones más perspicaces. Los atributos de los consumidores, como la expresión facial y otros datos, ayudan a las tiendas a desarrollar mejor los perfiles de los clientes y obtener información sobre sus preferencias. Utilice esta función en diferentes ubicaciones de su tienda para múltiples aplicaciones y propósitos.

Los tiempos de espera pueden tener un efecto devastador en la experiencia del cliente. Las cámaras de detección de filas están diseñadas para monitorear las filas en tiempo real y enviar notificaciones cuando hay demasiadas personas esperando. Además de los tiempos de respuesta, los administradores también pueden revisar datos de las filas para evaluar el desempeño del personal y hacer un seguimiento de las mejoras de la eficiencia.

Area heat map

Los datos que revelan las áreas más visitadas pueden ser una gran ayuda para obtener perspectivas operativas. En el área de los estantes, la tecnología de mapeo de calor marca la popularidad de cada área de estantes. Junto con otra información, los problemas con las mercancías se vuelven aparentes.

Global heat map

Mediante la instalación en el techo de muchas cámaras con ojo de pez, el sistema puede generar datos de mapas de calor globales para la tienda completa. Esta información ayuda a los gerentes a ver dónde se encuentran las “áreas calientes” y permitir ubicar de mejor manera los productos para promocionarlos. Junto con los datos de venta, los datos del mapa de calor son una excelente herramienta para el equipo de administración, ya que les revela información sobre los patrones de compras.

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Audits are necessary, but are often beset by challenges like high management costs, inefficiency of on-site audits, management vulnerability, and lack of further data analysis. Remote Audit solution of Hikvision reuses the existing CCTV system and moves the offline audit process to online which improves the efficiency and standardization of shop audit significantly.

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Seguridad Inteligente y Prevención de Pérdidas

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Marketing Proactivo y Preciso

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El encargado de las auditorías definirá el área que será auditada, identificará cada sección y los elementos que deben estar presentes. Luego, se establecerá una lista de verificación para cada área. Los elementos por verificar incluirán salidas bloqueadas, bienes ubicados en áreas peligrosas, la limpieza de las áreas de compra, etc. Finalmente, la asignación de una auditoria alertará al sistema para iniciar el proceso con imágenes o video, dependiendo de las necesidades de cada área. Las imágenes y grabaciones pueden enviarse al auditor pertinente mediante una aplicación móvil u otro cliente del sistema.

Con la solución de venta minorista de Hikvision, el proceso de auditoría puede verse de la siguiente manera: el personal principal a cargo de la auditoría de seguridad programará y definirá los pasos del proceso. Una vez que se inicie y complete, se generarán los resultados de la auditoría. Si se considera que el proceso fue satisfactorio, se produce un informe y cualquier seguimiento necesario estará listo para el personal correspondiente. Si el proceso muestra que no se cumplen los requisitos o están incompletos, también se generarán estos resultados. Se enviará una “lista de problemas” a la parte responsable para que se habilite una nueva lista de verificación.

El proceso de corregir los resultados será tan simple como revisar la lista y asegurarse de que todo esté en orden.

Siempre es más preciso e intuitivo tener un panel de datos visualizados que una página con un resumen. Con la solución de Hikvision, los gerentes podrán revisar las estadísticas, como la cantidad promedio de problemas, las clasificaciones, el índice de aprobación, etc. Con la función de registro de auditorías, todos los datos y los informes estarán almacenados de forma segura para consultarlos en el futuro. Todas las estadísticas que necesita están a tan solo unos clics de distancia; esta es la forma digital de manejar una tienda minorista.