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    One Picture to Solve 6 Errors about Unbind

    Una imagen para resolver 6 errores sobre Unbind

    Si la cuenta vinculada no puede iniciar sesión y no puede acceder al dispositivo a través de la GUI local, puedes intentar desvincular el dispositivo de la aplicación Hik-Connect o con la herramienta SADP.

     

    Cómo desvincular el dispositivo a través de la aplicación Hik Connect http://youtu.be/g2CpCUtDMsw

     

    Cómo desvincular el dispositivo a través de la herramienta SADP http://youtu.be/xzQpDkKubNg

     

    Cuando desvincules el dispositivo y encuentres errores, espero que esta imagen pueda ayudarte a resolverlo.

    Escenario 1:

    “102060” “102075” o “Error al desvincular. No es compatible con el dispositivo.” en la aplicación/SADP o "Tiempo de espera de desvinculación" en la GUI local.

     

    Solución:

    1. Te recomendamos que inicies sesión en la cuenta anterior para eliminar el dispositivo y luego lo agregues a la nueva cuenta.

    2. Si con la cuenta anterior no puedes iniciar sesión, puedes elegir un nombre DDNS de terceros para obtener una vista remota en vivo. Consulta esta guía: Cómo usar los servicios DDNS de terceros V3.0.pdf (hrbaojie.com)

    3. Si es necesario, comunícate con el equipo de soporte local para resolver mejor este problema.

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    Escenario 2:

    “Operación fallida 7” o “Código de error: 99 Conexión de red fallida” o “El servicio Hik-Connect está fuera de línea”.

     

    Solución:

    1. Habilita la función Hik-Connect en el dispositivo y haz que el estado de Hik-Connect del dispositivo esté en línea.

    2. Si el estado del dispositivo Hik-Connect se conecta y desconecta con frecuencia, cambia a una red estable o actualiza el firmware y vuelve a intentarlo.

    3. Si el problema persiste, comunícatee con soporte para confirmar el estado de la conexión.

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    Escenario 3:

    “Dirección IP del dispositivo incorrecta”

     

    Solución:

    1. Asegúrate de que tu dispositivo móvil/computadora se conecte a la misma LAN a la que se conecta el dispositivo.

    2. Conecta el dispositivo y el móvil/computadora a la red del router principal en el mapa topológico.

    3. Habilita la función UPNP del router, intenta actualizar el firmware del dispositivo y reinicia el dispositivo.

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    Escenario 4:

    Solo el dispositivo en la misma área con la aplicación puede desvincularse de tu cuenta.

     

    Solución:

    Confirma primero el área a la que pertenece la cuenta enlazada.

    1. A través de la aplicación: usa una cuenta nueva con la misma información de área registrada para desvincularte.

    2. A través de SADP: asegúrate de que la ubicación geográfica del dispositivo sea la misma que el área a la que pertenece la cuenta vinculada.

    3. Si no conoces la información del área de la cuenta enlazada, comunícate con el equipo de soporte para ayudarlo a confirmar o asignar la información del área registrada.

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    Escenario 5:

    Operación fallida: 153

    Este error se produjo al ingresar una contraseña incorrecta demasiadas veces y el usuario estaba bloqueado.

     

    Solución:

    1. Reinicia el dispositivo.

    2. Modifica la IP LAN de la PC o teléfono móvil y vuelve a intentarlo.

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    Escenario 6:

    El dispositivo no puede desvincularse de ninguna cuenta más veces.

     

    Solución:

    1. Este error significa que el dispositivo se ha desvinculado demasiadas veces durante un día y se podría intentar desvincularse después de 24 horas.

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