Cómo la analítica de vídeo y la gestión centralizada de la información mejoran la seguridad de los centros hospitalarios
Los centros hospitalarios, por su propia naturaleza, pueden ser considerados como infraestructuras críticas, debido a que su normal funcionamiento es esencial para la sociedad, tal y como hemos podido comprobar estos últimos años desde la llegada de la pandemia de coronavirus. Sin embargo, a diferencia de la mayoría de las infraestructuras críticas, los hospitales son lugares públicos por el que transitan cientos o miles de personas cada día, por lo que requieren un alto nivel de vigilancia que exige especialmente a los equipos de seguridad de estas instalaciones, que han de velar las 24 horas del día por los pacientes y los trabajadores que allí se encuentran y por el valioso material que albergan en su interior.
La necesidad de vigilar todas las áreas y dependencias —tanto abiertas al público como restringidas— de un hospital requiere de un importante despliegue de cámaras, alarmas y sensores para cubrir todas las instalaciones, lo que con sistemas convencionales de videovigilancia obliga al personal de seguridad a revisar de forma manual las imágenes que genera cada dispositivo, lo que supone un mayor gasto de los recursos y una pérdida de tiempo, que podría invertirse de manera más eficiente y provechosa.
Ahí entra en juego la tecnología, que ha avanzado exponencialmente en los últimos años gracias a la inversión e innovación de las empresas de seguridad, que han desarrollado una serie de productos y soluciones que se ajustan a las necesidades de los centros hospitalarios, permitiendo no solo esclarecer de forma más rápida y eficaz cualquier suceso que pueda producirse en el edificio o edificios, sino prevenir y anticipar toda clase de incidentes.
Para ello, son dos los elementos claves que permiten llevar a cabo lo anteriormente expuesto: la analítica de vídeo y la gestión centralizada de la información y los dispositivos en una única plataforma. En primer lugar, la analítica de vídeo equipada en las cámaras no solo graba y capta lo que está sucediendo, sino que hace que el dispositivo sea capaz de “entender” y analizar la escena que, gracias a la Inteligencia Artificial, permite anticipar y prevenir comportamientos antes de que deriven en una acción delictiva, es decir, que permiten al personal de seguridad de un hospital anticipar la comisión del delito.
Estos dispositivos son capaces de detectar el comportamiento sospechoso o anómalo de una persona en una zona concreta que, por ejemplo, tiene el rostro cubierto, o lleva consigo una mochila o maleta o cualquier elemento extraño en un espacio restringido: al ser detectado por la cámara, esta avisa inmediatamente al equipo de seguridad de una posible amenaza, que puede intervenir en caso necesario y evitar el posible delito.
No menos importante es la capacidad que la Inteligencia Artificial tiene para realizar un análisis forense en poco tiempo y con la máxima precisión. Donde antes el personal de seguridad tenía que dedicar horas y horas a supervisar y revisar las imágenes que enviaban las cámaras, la analítica de vídeo agiliza todo el proceso de búsqueda y simplifica el trabajo de forma radical. Así, solo es necesario saber qué es lo que se está buscando, introducirlo en la plataforma de gestión y, en apenas dos minutos, se obtiene la información requerida. Por ejemplo, si el personal de seguridad busca a un sospechoso que lleva un abrigo rojo, solo ha de introducir en el sistema las características del sujeto, y se mostrarán las imágenes donde haya una persona con un abrigo rojo en el periodo de tiempo determinado.
La labor de los vigilantes de un hospital pasa por investigar, indagar y hacer un análisis forense de los hechos que se hayan producido, y para ello necesitan herramientas que hagan más sencillo su trabajo, que no tiene que ser simplemente estar en una sala observando monitores. Se trata de que los propios dispositivos avisen ante cualquier incidente que se produzca en zonas en las que no haya un sistema de alarma como tal o durante las horas donde hay menos tránsito de personas como puede ser de noche. La labor de las cámaras es detectar cualquier presencia no autorizada y generar la pertinente alarma, que llega inmediatamente a la sala de control.
También es especialmente útil para un hospital la tecnología térmica que incorporan algunos dispositivos. No olvidemos que un hospital es un lugar cuya evacuación sería especialmente problemática, por lo que prevenir cualquier incendio o poder atajarlo a tiempo es crucial en un edificio de estas características. La tecnología térmica de las cámaras es capaz de detectar cualquier desviación en la temperatura de equipos y cuadros eléctricos, y de generar la consiguiente alarma preventiva, para que se pueda intervenir a tiempo sin poner en riesgo la integridad de las personas ni el costoso material sanitario.
Aquí no termina todo lo que estas cámaras dotadas con Inteligencia Artificial son capaces de hacer, pues también pueden proveer de valiosa información a los equipos de seguridad de los centros hospitalarios, aportando una serie de datos estadísticos que les permiten optimizar los recursos. Los dispositivos, mediante el conteo de personas y el control de los aforos, suministran con suma precisión datos estadísticos que permiten saber qué zonas del recinto son más transitadas tanto de forma global como puntual. Con esta información, el departamento de seguridad puede dimensionar la plantilla de vigilantes o cambiar sus procedimientos diarios: si en urgencias hay un día en concreto en el que hay más afluencia, o los datos indican que a determinada hora el volumen de pacientes es mayor, se puede reforzar el personal, o incluso habilitar otro acceso para que no haya aglomeración de personas.
Todo este volumen de información sería imposible de manejar sin una plataforma de gestión unificada, en la que todos los dispositivos están conectados entre sí. Esta plataforma es el “corazón” de la seguridad de un hospital, el núcleo por el que pasan todos los datos que generan las cámaras, y que facilita al personal tener el control de todo lo que ocurre en cada momento. Esta plataforma permite, incluso, llevar la gestión en remoto de edificios anexos o centros sanitarios externos o auxiliares del hospital, que no siempre cuentan con vigilancia permanente: la señal de las cámaras queda registrada en la plataforma, por lo que si hay cualquier incidencia el aviso llega en tiempo real como si fuera el propio hospital. Además, se pueden hacer gestiones de portería en remoto, y abrir o cerrar las instalaciones desde la misma sala de control del hospital, aunque esté ubicada a kilómetros de distancia.
Estas plataformas de gestión pueden aprovecharse de diversas maneras, lo que incluye la cartelería digital del hospital por la que se emiten diferentes mensajes informativos como pueden ser campañas de vacunación o la obligación de llevar mascarilla. En caso de emergencia, el equipo de seguridad puede tomar el control de las pantallas de todo el recinto y proyectar mensajes de evacuación y guiado o de cualquier otro tipo que requiera la situación.
Por último, los departamentos de seguridad de los centros hospitalarios están viendo la necesidad de tener un mejor control de acceso en las instalaciones, sobre todo para zonas sensibles dentro del edificio como pueden ser laboratorios, farmacias o quirófanos. En este caso, los terminales de control de acceso con reconocimiento facial, una de las tecnologías más fiables que existen en este campo, permite una verificación en apenas un segundo de la persona, incluso si esta lleva mascarilla o lleva la cara tapada, algo muy habitual entre el personal médico y de enfermería. Además, el no tener que introducir un código numérico o una tarjeta, permite a los trabajadores acceder a una estancia con mayor comodidad: por ejemplo, un cirujano que ha de entrar en el quirófano no tiene la necesidad de quitarse los guantes; o se puede trasladar a un paciente de urgencia rápidamente por las instalaciones.
Estas son las principales innovaciones que el sector de la seguridad puede ofrecer en hospitales y centros sanitarios. La evolución de la tecnología pasa, inevitablemente, por la analítica de vídeo y la gestión centralizada de los datos, que agilizan, simplifican y optimizan el trabajo de los responsables de seguridad de estos recintos.
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