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    Cómo restablecer la contraseña

    Esta página le guiará para restablecer contraseñas en sus dispositivos Hikvision.

     

    Para usuarios finales: 

    Recomendamos encarecidamente “4 formas de restablecer la contraseña de autoservicio” (puede ver el vídeo  tutorial  aquí). Tenga en cuenta que no todos los dispositivos Hikvision admiten todos estos métodos. Vaya a la página "Olvidar contraseña" para comprobar los distintos métodos compatibles con su producto.

    Para instaladores: 

    Puede restablecer fácilmente una contraseña utilizando la aplicación   móvilHik-Partner Pro

     

    Consulta los tutoriales siguientes para descubrir la forma más rápida de restablecer una contraseña. Si tiene alguna pregunta durante el proceso, póngase en contacto con Hikvision ( encuentreel contacto del equipo de asistencia técnica de Hikvision) o consulteConsejos para  solucionar problemas relacionados con el restablecimiento de contraseña  aquí.

     

    Nota: Pruebe también la función Sugerencias de contraseña para ayudarle a recordar su contraseña original. Esta función solo está disponible para NVR (serie 76Q, serie K, serie K con AcuSense) con firmware V4.75.000 y posterior. /content/dam/hikvision/en/support/how-to/password-reset/NVR-and-DVR-usability_Easy-solutions-for-password-reset.png" target="_blank">Más información aquí.

    Restablecimiento de contraseña de autoservicio

    • A través de la verificación de la cuenta
    • Por correo electrónico reservado
    • A través de preguntas de seguridad
    • A través del archivo GUID

    Prerequisite:

    El dispositivo se ha añadido a la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro.

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    • Vaya a la página "Olvidar contraseña" y seleccione "Verificar mediante la aplicación Hik-Connect".
    • Inicie sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado su dispositivo, escanee el código QR de su dispositivo y, a continuación, recibirá un código de verificación.
    • Introduzca el código de verificación.
    • Cree una nueva contraseña.
    • Vaya a la página "Olvidar contraseña" y seleccione "Verificar mediante la aplicación Hik-Connect".
    • Inicie sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado su dispositivo, escanee el código QR de su dispositivo y, a continuación, recibirá un código de verificación.
    • Introduzca el código de verificación.
    • Cree una nueva contraseña.

    Tutorial Video:

    Prerequisite:

    El usuario ha configurado una dirección de correo electrónico reservada.

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    • Vaya a la página “Olvidar contraseña” y seleccione el correo electrónico reservado.
    • Inicia sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado tu dispositivo y escanea el código QR en la página de restablecimiento de contraseña. A continuación, recibirá un código de verificación.
    • Introduzca el código recibido y cree una nueva contraseña.
    • Vaya a la página “Olvidar contraseña” y seleccione el correo electrónico reservado.
    • Inicia sesión en la cuenta Hik-Connect o Hik-Partner Pro a la que está vinculado tu dispositivo y escanea el código QR en la página de restablecimiento de contraseña. A continuación, recibirá un código de verificación.
    • Introduzca el código recibido y cree una nueva contraseña.

    Tutorial Video:

    Tutorial Document:

    Prerequisite:

    El usuario ha establecido preguntas de seguridad.

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    • Vaya a la página “Olvidar contraseña” y seleccione una pregunta de seguridad preestablecida.
    • Introduzca la respuesta correcta.
    • Cree una nueva contraseña.
    • Vaya a la página “Olvidar contraseña” y seleccione una pregunta de seguridad preestablecida.
    • Introduzca la respuesta correcta.
    • Cree una nueva contraseña.

    Tutorial Video:

    Tutorial Document:

    Prerequisite:

    El archivo GUID ha sido exportado y guardado por el usuario. 

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    • Vaya a la página “Olvidar contraseña” y seleccione “Verificación de archivoGUID” en la lista desplegable.
    • Importe el archivo GUID.
    • Cree una nueva contraseña.
    • Vaya a la página “Olvidar contraseña” y seleccione “Verificación de archivoGUID” en la lista desplegable.
    • Importe el archivo GUID.
    • Cree una nueva contraseña.

    Tutorial Video:

    Tutorial Document:

    Restablecimiento de contraseña mediante archivo XML

    Prerequisite:

    Los dispositivos Hikvision se pueden detectar en la misma LAN.

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    • Exporte el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña del/de los dispositivo(s).
    • Envíe el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña, junto con la instantánea de la etiqueta del dispositivo, al equipo de soporte de Hikvision y espere una respuesta.
    • Introduzca el código o importe el archivo XML que reciba de Hikvision.
    • Cree una nueva contraseña.
    • Exporte el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña del/de los dispositivo(s).
    • Envíe el archivo XML, el código QR o la cadena de restablecimiento de contraseña, junto con la instantánea de la etiqueta del dispositivo, al equipo de soporte de Hikvision y espere una respuesta.
    • Introduzca el código o importe el archivo XML que reciba de Hikvision.
    • Cree una nueva contraseña.

    Tutorial Video:

    Tutorial Document:

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