Una imagen para resolver 6 errores de desvinculación

Si la cuenta vinculada no puede iniciar sesión y no puede acceder al dispositivo a través de la interfaz gráfica de usuario local, puede intentar desvincular el dispositivo de la aplicación Hik-Connect o la herramienta SADP.

Cómo desvincular el dispositivo a través de la aplicación Hik Connect http://youtu.be/g2CpCUtDMsw

Cómo desvincular el dispositivo mediante la herramienta SADP http://youtu.be/xzQpDkKubNg

Cuando desvincule el dispositivo y encuentre errores, espere que esta imagen le ayude a resolverlo.

Escenario 1:

“102060” “102075” o “Fallo de desvinculación. No es compatible con el dispositivo”. en la aplicación/SADP o “tiempo de espera de desvinculación” en la interfaz gráfica de usuario local

Solución:

1. Le recomendamos que inicie sesión en la cuenta anterior para eliminar el dispositivo y luego lo agregue a la nueva cuenta.

2. Si la cuenta anterior no puede iniciar sesión, puede elegir el nombre DDNS de un tercero para obtener la vista en directo remota. Consulte esta guía: Cómo utilizar servicios DDNS de terceros V3.0.pdf (hrbaojie.com)

3. Si es necesario, póngase en contacto con el equipo de asistencia local para resolver mejor este problema.

Escenario 2:

“Operación fallida 7” o “Código de error: 99 Error de conexión de red” o “El servicio Hik-Connect está fuera de línea”

Solución:

1. Habilite la función Hik-Connect en el dispositivo y haga que el estado Hik-Connect del dispositivo esté en línea.

2. Si el estado de Hik-Connect del dispositivo pasa a estar en línea y fuera de línea con frecuencia, cambie a una red estable o actualice el firmware e inténtelo de nuevo.

3. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia para confirmar el estado de la conexión.

Escenario 3:

“Dirección IP del dispositivo incorrecta”

Solución:

1. Asegúrese de que su móvil/ordenador se conecte a la misma LAN a la que se conecta el dispositivo.

2. Conecte el dispositivo y el móvil/ordenador a la red de enrutamiento principal en el mapa topológico.

3. Habilite la función UPNP del enrutador, intente actualizar el firmware del dispositivo y reinicie el dispositivo.

Escenario 4:

Solo el dispositivo en la misma área con la aplicación puede estar libre de su cuenta.

Solución:

Confirme primero el área a la que pertenece la cuenta vinculada.

1. A través de la aplicación: Utilice la nueva cuenta con la misma información de área registrada para desvincular.

2. A través de SADP: Asegúrese de que la ubicación geográfica del dispositivo sea la misma que la del área a la que pertenece la cuenta vinculada.

3. Si no conoce la información de área de la cuenta vinculada, póngase en contacto con el equipo de asistencia para que le ayude a confirmar o asignar información de área registrada.