Hikvision aide le centre commercial Vialia Vigo à améliorer la sécurité, l'efficacité et la satisfaction des clients
L'un des nouveaux centres commerciaux les plus impressionnants d'Espagne a installé un système de sécurité vidéo Hikvision, un système de guidage de stationnement innovant et des installations de veille économique pour améliorer la sécurité, l’efficacité et l’expérience client globale.
Le centre commercial Vialia Vigo est un nouveau développement spectaculaire dans le nord-ouest de l’Espagne. Plus qu’un simple endroit où acheter de la nourriture et des vêtements, le développement est un véritable espace « multimodal », intégrant des trains, des bus et, bien sûr, des voitures. Avec des terrains de jeux pour les enfants et des installations sportives, il est devenu le nouvel épicentre des loisirs dans la ville.
Lorsque les architectes concevaient le centre commercial, ils savaient qu’il faudrait intégrer de nombreuses fonctionnalités de sécurité et opérationnelles. Une protection complète de la sécurité vidéo serait nécessaire dans l’ensemble du complexe pour éliminer les angles morts. Sur le plan esthétique, ces caméras doivent être parfaitement intégrées dans le bâtiment pour s’assurer qu’elles ne nuisent pas à l’aspect architectural moderne du bâtiment.
De plus, la grande taille du centre commercial rendrait potentiellement difficile pour les acheteurs de trouver des places de stationnement disponibles et de se rappeler où ils se sont garés lorsque le moment est venu pour eux de partir. Les concepteurs ont donc décidé d’installer un système de stationnement intelligent et efficace pour résoudre ce problème.
Ils voulaient également utiliser les données pour améliorer continuellement l’efficacité opérationnelle. Cela signifiait l’adoption d’une solution de gestion de plateforme intégrée unique qui pouvait acquérir et analyser des statistiques sur la fréquentation pour permettre aux responsables de rationaliser les processus et d’améliorer l’expérience d’achat globale pour les visiteurs. Un système unique capable de gérer la sécurité vidéo, de fournir une assistance au stationnement et une assistance opérationnelle simplifierait également la vie des personnes qui gèrent le centre commercial.
Pour créer une solution complète répondant à toutes ces exigences, le centre commercial s'est associé à Hikvision et à l'installateur Ingecom Systems pour installer plus de 500 caméras de différents types.
La zone de stationnement utilise à elle seule plus de 300 caméras dans le cadre d’un système de guidage de stationnement intelligent extrêmement efficace. Les conducteurs peuvent suivre les indications vers les places de stationnement disponibles sans avoir à se déplacer inutilement. Le système ANPR (automatic number place recognition) suit les véhicules dans la zone de stationnement, de sorte que lorsque les acheteurs reviennent récupérer leur voiture, ils peuvent la localiser simplement en saisissant le numéro de plaque d’immatriculation dans les affichages. En plus des caméras de stationnement (DS-TCP440-B la solution de stationnement comprend des indicateurs de stationnement (DS-TVG100), des machines de demande de stationnement (DS-TPT322-L2), des terminaux de guidage vidéo (DS-TPM400-P) et des produits de back-end intelligents tels que des décodeurs 4K.
Le centre commercial dispose de 200 caméras de sécurité vidéo supplémentaires installées dans tout le centre commercial pour améliorer la sécurité et recueillir des informations sur la fréquentation. Il s’agit notamment des caméras DeepinView capables de compter les personnes. (Le centre commercial utilise les caméras dômes à focale variable (iDS-2CD7126G0-IZS) et les caméras bullet (iDS-2CD7A86G0-IZHS).)
L’ensemble de la solution est intégré et géré via la plateforme HikCentral de Hikvision. La salle de contrôle, avec ses moniteurs et consoles, assure la sécurité de toutes les activités du centre commercial.
Depuis son ouverture en 2021, le centre commercial Vialia Vigo est devenu réputé pour son approche innovante de la technologie de sécurité et pour s’assurer que les clients bénéficient d’un environnement d’achat sûr et confortable grâce à des solutions innovantes telles que le système de guidage de stationnement.
Grâce à l'analyse intelligente des données des séquences vidéo, les responsables commerciaux peuvent travailler avec des informations précieuses, les aidant à améliorer les stratégies marketing et à augmenter la génération de revenus. Les caméras fournissent des informations sur les heures et jours de pointe, les données d'occupation du parking, les allées préférées des clients et les zones de transit, ce qui facilite l'ajustement des offres commerciales ou la sélection du type d'événement à organiser à tout moment.
En intégrant de manière transparente des systèmes de sécurité vidéo de pointe et un système de guidage de stationnement dans une console de gestion centralisée, chaque appareil peut désormais être vérifié, géré et mis à jour depuis un emplacement central. Par conséquent, le centre commercial a pu optimiser l’efficacité de la gestion tout en réduisant les frais généraux de gestion et, par conséquent, les coûts de gestion et de maintenance.
Sans surprise, Juan Louro, directeur du centre commercial Vialia Vigo, est très fier du projet. « Notre centre commercial établit une référence non seulement en Espagne, mais aussi en Europe », dit-il. « L’innovation technologique est la pierre angulaire de notre proposition de valeur. »
Nous sommes habitués à ce que les investissements de sécurité soient une sorte de police d’assurance et une aide à la conformité, mais nous pouvons faire bien plus que cela avec Hikvision. Aujourd’hui, nous exécutons non seulement une gestion centralisée de la sécurité, mais nous générons également une business intelligence qui nous aide à proposer des offres et des promotions encore plus pertinentes à nos clients pour les fidéliser et augmenter leurs dépenses.
En effet, l’intégration de mesures de sécurité avancées et de systèmes de gestion intelligents a non seulement amélioré la sécurité et la commodité de l’expérience d’achat, mais a également souligné l’engagement du centre en faveur des progrès technologiques.
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