Tech à la caisse : À l’intérieur du magasin semi-autonome de Pologne
Une start-up polonaise spécialisée dans la technologie de vente au détail a créé une supérette semi-autonome pilote près de Varsovie. Le magasin est alimenté par Hikvision, prenant en charge l’ensemble du parcours client, de la vérification du compte et de l’accès au magasin à la numérisation des marchandises et au paiement. Elle a reçu de nombreux éloges de la part des clients pour son innovation et son expérience conviviale. Encouragée par le succès initial, la société prévoit d’étendre sa présence sur le marché en utilisant ce magasin comme modèle pour introduire des concepts similaires dans plusieurs sites à travers la Pologne.
De nombreux détaillants du monde entier investissent dans des solutions technologiques qui les aident à passer des opérations traditionnelles en magasin aux opérations autonomes. Ces types de solutions permettent aux clients d’entrer dans les magasins et de sélectionner et de payer les produits sans l’aide du personnel du magasin, ce qui leur donne un contrôle total sur leur expérience d’achat et réduit les coûts d’exploitation.
Cependant, ce type de solutions de vente au détail automatisées dépend de l’intégration transparente de plusieurs éléments matériels et logiciels. Lorsqu’elles proviennent de plusieurs entreprises, les exigences d’intégration peuvent être très complexes et coûteuses, ce qui rend le déploiement un défi important. De plus, l’exploitation efficace d’un magasin sans personnel en magasin tout en garantissant la satisfaction des clients présente également des défis.
Pour démontrer que la vente au détail semi-autonome peut être déployée rapidement et économiquement, une start-up de vente au détail polonaise s’est associée à une entreprise de construction de détail pour construire un magasin pilote près de Varsovie. Plus de 80 % de la technologie du magasin est fournie par Hikvision, complétée par des logiciels supplémentaires et des unités de caisse en libre-service de marques alternatives. Grâce à la nature parfaitement intégrée de la solution, elle s’avère remarquablement rentable en termes d’approvisionnement, d’intégration et de déploiement.
Une fois que les acheteurs ont créé leurs comptes magasin, ils peuvent accéder au magasin en affichant un code QR distinct sur le terminal de contrôle d’accès MinMoe de Hikvision (DS-K1T61TM). Par la suite, ils peuvent terminer l’ensemble du processus de sélection, de numérisation et de paiement via l’application de l’entreprise sur leurs téléphones portables. L'application est intégrée de manière transparente aux appareils Hikvision et au logiciel HikCentral Professional. Ils peuvent également choisir de scanner les marchandises sur un dispositif de caisse en libre-service, qui est également intégré à la solution Hikvision. L'approche Scan, Pay and Go offre aux clients la flexibilité de contourner les files d'attente, ce qui permet une expérience d'achat fluide et sans soucis.
La validité et la véracité de chaque transaction client sont vérifiées par les caméras AcuSense (iDS-2CD2746G2-IZS) qui sont intégrées au système de point de vente (POS), avec un NVR Hikvision en arrière-plan. Ces caméras croisent les transactions de paiement avec les données vidéo associées.
Le magasin pilote démontre aux détaillants que le déploiement de ce type de magasin peut réduire considérablement la charge de travail et les coûts opérationnels continus. Avec HikCentral Professional, le personnel du magasin peut facilement gérer et entretenir tous les appareils à distance depuis le siège, éliminant ainsi le besoin de vérifications sur site et le temps et les dépenses associés. De plus, en raison de son haut niveau d’intégration, la solution était simple à construire et à déployer, ce qui en fait un choix rentable.
« Ce projet phare démontre que nous pouvons fournir à nos clients une solution de vente au détail semi-autonome complète et de bout en bout, entièrement compétitive par rapport aux solutions bien connues d’autres entreprises technologiques », a déclaré le cofondateur et directeur technique de la société. « C’est une excellente nouvelle pour les détaillants qui déploient des magasins semi-autonomes, qui peuvent désormais accélérer leurs déploiements et réduire les coûts. »
Un autre avantage de la solution est son évolutivité, permettant aux détaillants de commencer petit sans coûts initiaux élevés, et d’ajouter plus d’appareils et de capacités à mesure que l’entreprise se développe. Selon le directeur de l’exploitation de la société, « en utilisant le magasin pilote comme base, nous pouvons développer des capacités de vente au détail supplémentaires telles que la cartographie thermique, le comptage des fréquentations et d’autres formes d’analyse de renseignements sur les clients si nécessaire, en ajoutant plus de caméras Hikvision. »
Basés sur la solution phare, les détaillants ont un plan pour offrir une excellente expérience client et atteindre leurs objectifs commerciaux. « Grâce à ce modèle préconçu pour réussir, nous sommes prêts à déployer des magasins de détail semi-autonomes pour nos clients avec un risque minimal et à faible coût, ici en Pologne et dans toute la région », déclare le cofondateur de la société.
Nous sommes habitués à ce que les investissements de sécurité soient une sorte de police d’assurance et une aide à la conformité, mais nous pouvons faire bien plus que cela avec Hikvision. Aujourd’hui, nous n’effectuons pas seulement une gestion centralisée de la sécurité, mais générons également des informations commerciales qui nous aident à proposer des offres et des promotions encore plus pertinentes à nos clients pour les fidéliser et augmenter leurs dépenses.
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