חידושים קמעונאיים חכמים מניעים בטיחות, יעילות ושביעות רצון לקוחות במרכז הקניות

Cancel

Reset

Submit

6 14, 2024

בסביבה הדינמית של היום, מרכזי קניות גדולים נתקלים בכמה אתגרי אבטחה וניהול. אלה כוללים אובדן רכוש, בעיות חניה וסכסוכי שירות לקוחות. ההתקדמות הטכנולוגית מספקת פתרונות יעילים לנושאים מתמשכים אלה ומובילה את הדרך לקראת סביבת קניות בטוחה ויעילה.

אתגרי אבטחה וניהול למרכז קניות גדול

כשהאדריכלים תכננו את המרכז המסחרי, הם ידעו שהוא יצטרך לשלב בו מאפיינים של אבטחה ותפעוליים רבים. משמעות הדבר הייתה מיקום אסטרטגי של מצלמות כדי להבטיח כיסוי מקיף, מזעור נקודות עיוורות פוטנציאליות שעלולות לסכן את האבטחה. עם זאת, האתגר לא הסתיים רק בהבטחת הגנת וידאו. הם גם היו צריכים לוודא שהמצלמות הללו משולבות בצורה חלקה בעיצוב האדריכלי, תוך שמירה על המשיכה האסתטית של מרכז הקניות.

יתרה מכך, גודלו העצום של המרכז הקניות היווה מכשול נוסף. למרות ההכרח להכיל את מספר המבקרים הגדול, אזור החניה העצום עלול לגרום לבלבול עבור הקונים. מציאת מקומות חניה פנויים בשעות השיא עלולה להפוך למשימה לא פשוטה, וזכירת מקום החניה המדויק עשויה להיות מאתגרת באותה מידה כשהגיע הזמן לעזוב.

ההנהלה, שתמיד שואפת ליעילות תפעולית, רצתה למנף נתונים לשיפור מתמיד. זה הצריך אימוץ של פתרון ניהול פלטפורמה יחיד ומשולב. פתרון זה היה צפוי לייעל תהליכים שונים החל מניהול חניה ועד שירות לקוחות ופעולות אבטחה. המטרה הסופית לא הייתה רק לשפר את היעילות התפעולית אלא לשפר משמעותית את חווית הקנייה הכוללת עבור המבקרים, מה שהופך כל ביקור במרכז המסחרי לחוויה נעימה ונטולת מתחים.

מגמות חדשניות עדכניות בשיפור חווית מרכז הקניות

אבטחה וניהול מרכזי קניות גדולים מתפתחים במהירות, עם מגוון של מגמות ופתרונות חדשניים המופיעים בשוק. תחום מפתח לשיפור הוא איכות וידאו אבטחה. מצלמות ברזולוציה גבוהה עם בהירות תמונה מתקדמת, תאורה מעולה ונוף פנורמי רחב הן כעת הנורמה. יתר על כן, מערכות אבטחה משולבות כעת עם בינה מלאכותית, ומציעות זיהוי איומים בזמן אמת ותגובה מיידית, מה שהופך את מרכזי הקניות לבטוחים יותר מאי פעם.

על פי דו"ח מרכז הקניות של Deloitte לשנת 2023, חניה עלתה בראש סדר העדיפויות של 51% מהמשיבים בסקר כאשר בוחנים תכונות שחשובות להם בעת ביקור בקניון. כתוצאה מכך, פתרונות החניה של Ssmart מחוללים גם מהפכה בחוויית הקנייה. הם משתמשים במצלמות חניה ובנתונים בזמן אמת כדי לנטר את השימוש במקומות חניה ולהדריך לקוחות למקומות פנויים. הם גם עוזרים ללקוחות לאתר את הרכבים שלהם כשהם מוכנים לצאת, ומצמצמים את הזמן המושקע בחיפוש אחר חניה.

בהתייחס ל-The Drum, מדיה שיווקית, מצוין כי 90% מהמותגים יצאו לדרך לקראת השגת בגרות מודיעין לקוחות. עם ניתוח נתונים מושכל של קטעי הווידאו, מנהלים מסחריים יכולים לעבוד עם תובנות שלא יסולא בפז. המצלמות מספקות מידע על שעות וימים שיא, נתוני תפוסה בחניונים, המעברים המועדפים על הלקוחות ואזורי מעבר, מה שמקל על התאמת היצע מסחרי או בחירת סוג האירוע שיתקיים בכל רגע נתון.

חידושים קמעונאיים חכמים במרכז הקניות Vialia Vigo

מגמות אלו הוכיחו את עצמן כמוצלחות בהתמודדות עם האתגרים העומדים בפני מרכזי קניות גדולים, דוגמת החידושים של Hikvision במרכז הקניות Vialia Vigo.

אזור החניה של מרכז הקניות Vialia Vigo לבדו עושה שימוש בלמעלה מ-300 מצלמות כחלק ממערכת הנחיית חניה חכמה ויעילה במיוחד. נהגים יכולים לעקוב אחר האינדיקציות לעבר מקומות חניה זמינים מבלי להסתובב ללא צורך. בנוסף למצלמות החניה (DS-TCP440-B), פתרון החניה משלב מחווני חניה, מכונות חקירת חניה (DS-TPT322-L2), מסופי הדרכה לווידאו ומוצרי אחורי חכמים. כך, הלקוחות יכולים למצוא את הרכב בעצמם ללא כל מאמץ.

במרכז הקניות יש עוד 200 מצלמות אבטחה וידאו המותקנות ברחבי הקניון כדי לשפר את האבטחה ולאסוף תובנות של מבקרים הולכי רגל. אלה כוללים מצלמות DeepinView שמסוגלות לספור אנשים. (מרכז הקניות משתמש במצלמות Varifocal Dome (iDS-2CD7126G0-IZS) ובמצלמות תבליט (iDS-2CD7A86G0-IZHS).) המצלמות המתקדמות מציעות תובנות קריטיות, המאפשרות למנהלים להתאים את ההיצע המסחרי שלהם בצורה יעילה יותר, ולבחור אירועים מתאימים לזמנים ספציפיים.

הפתרון כולו משולב ומנוהל באמצעות פלטפורמת HikCentral של Hikvision. חדר הבקרה על המסכים והקונסולות שלו מבטיח את אבטחת כל הפעילויות במרכז הקניות. כתוצאה מכך, הקניון הצליח לייעל את יעילות הניהול תוך הפחתת תקורה ניהולית ועלויות ניהול ותחזוקה.

חואן לורו, מנהל מרכז הקניות Vialia Vigo, גאה מאוד בפרויקט. "מרכז הקניות שלנו מציב רף לא רק בספרד אלא גם באירופה", הוא אומר. "חדשנות טכנולוגית עומדת כאבן יסוד בהצעת הערך שלנו."

מרכז הקניות שלנו מציב רף לא רק בספרד אלא גם באירופה. חדשנות טכנולוגית עומדת כאבן יסוד בהצעת הערך שלנו.

אנחנו רגילים לכך שהשקעות ביטחוניות הן סוג של פוליסת ביטוח וסיוע בציות, אבל אנחנו יכולים לעשות הרבה יותר מזה עם Hikvision. כעת, אנו לא רק מבצעים ניהול אבטחה מרוכז, אלא גם מייצרים בינה עסקית שעוזרת לנו לספק הצעות ומבצעים רלוונטיים עוד יותר עבור הלקוחות שלנו כדי לגרום להם לחזור ולהגדיל את ההוצאות שלהם.