Seguimiento de paquetes: horas reducidas a segundos con soluciones integradas y visualizadas
Hoy en día, es habitual ver almacenes abarrotados de gente, con interminables filas de estanterías y pilas de cajas, sobre todo durante las grandes promociones. Pero, a medida que el mercado del comercio electrónico global está en auge, aumentan las exigencias a los almacenes. Por eso, cada vez más fabricantes y empresas de logística están integrando sus sistemas de gestión de almacenes (WMS) con sistemas de seguridad por vídeo que pueden rastrear cada paquete individual durante su recorrido hasta el cliente.
La tendencia de las compras online está en auge y permite comprar desde artículos básicos de uso diario hasta artículos de lujo a un solo clic. En 2023, el mercado mundial del comercio electrónico se valoró en 25,93 billones de dólares y se espera que crezca rápidamente, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 18,9 % entre 2024 y 2030. Este auge del comercio electrónico significa que los almacenes tendrán que hacer frente a un enorme aumento del volumen de paquetes que deben manipularse y entregarse. Se trata de una clara oportunidad para las empresas que prestan servicios como el almacenamiento, la logística y el transporte.
Sin embargo, este crecimiento conlleva el desafío cada vez mayor de rastrear y proteger miles de paquetes cada día para garantizar que lleguen a las puertas de los clientes de manera segura. Es necesario rastrear todos y cada uno de los paquetes durante su recorrido por el almacén para evitar pérdidas o daños. Además, dado que poder hacer esto puede afectar la experiencia del cliente, especialmente si algo sale mal, muchos operadores de almacenes ahora lo consideran uno de sus principales desafíos.
El problema se vuelve particularmente crítico cuando falta un artículo. Si un cliente se queja, el almacén debe revisar las imágenes del proceso de empaquetado para comprender qué sucedió y tomar las medidas adecuadas para solucionar el problema.
En tales circunstancias, ha sido difícil encontrar evidencia en video de paquetes específicos que pasaron por el almacén y salieron de él, porque los sistemas de gestión de almacenes (WMS) tienden a funcionar completamente por separado de los sistemas de seguridad por video. La búsqueda manual entre numerosos videos para localizar pedidos problemáticos es un proceso que requiere mucho tiempo y trabajo. Este proceso puede complicarse aún más si las imágenes que existen no son claras. No es sorprendente que a muchos almacenes les resulte extremadamente difícil rastrear visualmente los paquetes individuales que manejan.
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La buena noticia es que hoy en día existen soluciones que aceleran enormemente estos procesos de seguimiento por vídeo y producen información extremadamente clara y fiable a demanda. Esto, a su vez, reduce los costes, mejora la eficiencia operativa y, en última instancia, aumenta las ganancias. Estos sistemas suelen incluir:
En la mesa de embalaje se suele colocar una cámara de profundidad de campo de alta definición ubicada estratégicamente. Esta captura toda la escena y proporciona imágenes claras de las cartas de porte, las etiquetas y otros detalles.
Los operadores de almacenes utilizan lectores de códigos de barras o PDA para introducir la información de los paquetes de forma rápida y eficaz. A continuación, la información de los paquetes se compara y archiva en función de la hora, el lugar, la identificación del paquete y el vídeo correspondiente. Los datos integrados se sincronizan con el sistema de gestión central para crear una red de seguimiento coherente.
Si un cliente informa que falta un artículo en su pedido, el almacén puede localizar y revisar rápidamente el video grabado del proceso de empaque ingresando el ID del paquete. Esta rápida recuperación de los videos relevantes proporciona evidencia clara y reduce el tiempo de búsqueda de horas a segundos.
La solución de seguimiento de paquetes visualizada de extremo a extremo de Hikvision ofrece todas estas características, lo que la hace ideal para almacenes. Proporciona una integración perfecta con los sistemas de gestión de almacenes existentes, si es necesario. Como alternativa, es posible una implementación más sencilla utilizando la plataforma HikCentral Professional de Hikvision. En ambos casos, la solución minimiza las pérdidas, mejora la eficiencia general y mejora la experiencia general tanto para las empresas como para los consumidores en la cadena de suministro.
Los socios de Hikvision han descubierto que esta solución de seguimiento de paquetes les permite ofrecer un valor comercial claro y elevado. También proporciona un excelente punto de entrada para expandirse a otras áreas del negocio de digitalización del usuario.
En Malasia, por ejemplo, el socio de Hikvision, Ebumi, ha implementado con éxito esta solución de seguimiento de paquetes en varios tipos de almacenes, incluidos los de comercio electrónico, grandes almacenes, ropa y cosméticos. "El seguimiento de paquetes de Hikvision es una aplicación indispensable para los operadores de almacenes. Ha aumentado significativamente mi participación en el mercado al llevar mis productos y servicios a más almacenes. Además, esta solución es muy fácil de implementar, con ciclos de proyecto cortos, lo que la convierte en una solución pequeña pero funcional".
Para obtener más información sobre el seguimiento de paquetes de Hikvision y cómo combinamos tecnologías de video inteligente y tecnologías de escaneo de códigos de barras para ayudarlo a rastrear paquetes de un extremo a otro, contáctenos hoy.
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