Hikvision helps Vialia Vigo Shopping Center boost safety, efficiency and customer satisfaction

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mayo 15, 2024

Hikvision helps Vialia Vigo Shopping Center boost safety, efficiency and customer satisfaction

Uno de los nuevos centros comerciales más impresionantes de España ha instalado videoseguridad de Hikvision, un innovador sistema de guía de estacionamiento e instalaciones de inteligencia empresarial para aumentar la seguridad, la eficiencia y la experiencia general del cliente.

El centro comercial Vialia Vigo es una espectacular nueva promoción en el noroeste de España. Más que un simple lugar para comprar comida y ropa, el desarrollo es un verdadero espacio 「multimodal」, que incorpora trenes, autobuses y, por supuesto, automóviles. Con zonas de juegos para niños así como instalaciones deportivas, se ha convertido en el nuevo epicentro del ocio dentro de la ciudad.

El desafío: dotar de seguridad y gestión operativa a un gran centro comercial

Cuando los arquitectos estaban diseñando el centro comercial, sabían que tendría que incorporar muchas características operativas y de seguridad. Se necesitaría una protección de seguridad de vídeo integral en todo el complejo para eliminar los puntos ciegos. Estéticamente, estas cámaras tendrían que integrarse perfectamente en el edificio para garantizar que no restaran valor a la sensación arquitectónica moderna del edificio.

Además, el enorme tamaño del centro comercial podría dificultar que los compradores encuentren espacios de estacionamiento disponibles y recuerden dónde estacionaron cuando llegara el momento de irse. Por ello, los diseñadores decidieron instalar un sistema de aparcamiento inteligente y eficiente para solucionar este problema.

También querían utilizar datos para mejorar continuamente la eficiencia operativa. Eso significó adoptar una única solución de gestión de plataforma integrada que pudiera adquirir y analizar estadísticas sobre las afluencias para permitir a los administradores agilizar los procesos y mejorar la experiencia de compra general de los visitantes. Un sistema único que pudiera gestionar la videoseguridad, brindar asistencia de estacionamiento y brindar soporte operativo también simplificaría mucho la vida de quienes administran el centro comercial.

La solución: una solución integral de venta minorista inteligente que incluye videoseguridad, estacionamiento inteligente e inteligencia empresarial

Para crear una solución integral que abordara todos estos requisitos, el centro comercial se asoció con Hikvision y el instalador Ingecom Systems para instalar más de 500 cámaras de diversos tipos.

Sólo en la zona de aparcamiento se utilizan más de 300 cámaras como parte de un sistema inteligente de guía de aparcamiento extremadamente eficiente. Los conductores pueden seguir las indicaciones hacia las plazas de aparcamiento disponibles sin tener que dar vueltas innecesariamente. El sistema ANPR (reconocimiento automático de lugar de número) rastrea los vehículos dentro del área de estacionamiento, de modo que cuando los compradores regresan a recoger su automóvil pueden localizarlo simplemente escribiendo el número de placa en las pantallas. Además de las cámaras de aparcamiento (DS-TCP440-B), la solución de aparcamiento incorpora indicadores de aparcamiento (DS-TVG100), máquinas de consulta de aparcamiento (DS-TPT322-L2), terminales de guía por vídeo (DS-TPM400-P) y sensores inteligentes. productos de back-end como decodificadores 4K.

El centro comercial cuenta con otras 200 cámaras de videovigilancia instaladas en todo el centro comercial para mejorar la seguridad y recopilar información sobre las pisadas. Estas incluyen cámaras DeepinView que pueden contar personas. (El centro comercial utiliza cámaras domo varifocales (iDS-2CD7126G0-IZS) y cámaras tipo bala (iDS-2CD7A86G0-IZHS).

Toda la solución está integrada y administrada a través de la plataforma HikCentral de Hikvision. La sala de control, con sus monitores y consolas, garantiza la seguridad de todas las actividades del centro comercial.

Los beneficios: mayor seguridad, eficiencia y satisfacción del cliente

Desde su inauguración en 2021, el centro comercial Vialia Vigo se ha destacado por su enfoque innovador en materia de tecnología de seguridad y por garantizar que los clientes disfruten de un entorno de compras seguro y cómodo gracias a soluciones innovadoras como el sistema de guiado de aparcamiento.

Con el análisis inteligente de datos del metraje de vídeo, los gerentes comerciales pueden trabajar con conocimientos invaluables, ayudándolos a mejorar las estrategias de marketing y aumentar la generación de ingresos. Las cámaras proporcionan información sobre horas y días punta, datos de ocupación de aparcamientos, pasillos y zonas de tránsito favoritos de los clientes, facilitando ajustar la oferta comercial o seleccionar el tipo de evento a celebrar en cada momento.

Al incorporar sistemas de seguridad por video de última generación y un sistema de guía de estacionamiento sin problemas en una consola de administración centralizada, ahora se puede verificar, administrar y actualizar cada dispositivo desde una ubicación central. Como resultado, el centro comercial ha podido optimizar la eficiencia de la gestión al tiempo que reduce los gastos generales de gestión y, como resultado, los costes de gestión y mantenimiento.

No en vano, Juan Louro, director del centro comercial Vialia Vigo, se muestra muy orgulloso del proyecto. 「Nuestro centro comercial es un referente no sólo en España sino también en Europa」, afirma. 「La innovación tecnológica es una piedra angular dentro de nuestra propuesta de valor」.

Our shopping center sets a benchmark not only in the Spain but also in Europe. Technological innovation stands as a cornerstone within our value proposition.

We』re used to security investments being a kind of insurance policy and a compliance aid, but we can do much more than that with Hikvision. Now, we not only perform centralized security management, but also generate business intelligence that helps us deliver even more relevant offers and promotions for our customers to keep them coming back and increase their spending.

De hecho, la integración de medidas de seguridad avanzadas y sistemas de gestión inteligentes no sólo ha mejorado la seguridad y la comodidad de la experiencia de compra, sino que también ha subrayado el compromiso del centro con el avance tecnológico.

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Hikvision ayuda al Centro Comercial Vialia Vigo a impulsar la seguridad, la eficiencia y la satisfacción del cliente

El desafío: dotar de seguridad y gestión operativa a un gran centro comercial

La solución: una solución integral de venta minorista inteligente que incluye videoseguridad, estacionamiento inteligente e inteligencia empresarial

Los beneficios: mayor seguridad, eficiencia y satisfacción del cliente

Our shopping center sets a benchmark not only in the Spain but also in Europe. Technological innovation stands as a cornerstone within our value proposition.

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