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    Como resolver o problema de câmera IP sem link no NVR PoE

    Como resolver o problema de câmera IP sem link no NVR PoE

    As câmeras IP podem ser adicionadas ao NVR PoE com o modo Manual e o modo Plug-and-Play.

     

    Ao aplicar o modo Plug-and-Play, solicitamos gentilmente que verifique se a câmera é da marca Hikvision e se a senha da câmera é a mesma do NVR. Para o problema "Sem link", digite NVR.

     

    Menu - Câmera - Câmera IP, clique no ícone Status da câmera para verificar a mensagem de erro primeiro.

    Cenário 1:

    O nome de usuário ou a senha estão errados.

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    Solução:

    Caso a câmera IP tenha um botão de redefinição do hardware, desligue a câmera (desligue a energia). Em seguida, mantenha o botão pressionado por mais de 30 segundos. Enquanto isso, ligue a câmera e mantenha o botão pressionado. O dispositivo voltará ao status inativo. O NVR PoE será automaticamente ativado e conectará a câmera.

     

    Caso a câmera IP não tenha um botão de redefinição do hardware, use a ferramenta SADP para redefinir a senha da câmera primeiro. Você pode operar de acordo com as etapas abaixo:

     

    1. Faça o download e instale a ferramenta SADP mais recente em seu computador. Você pode fazer o download no link abaixo: http://www.hrbaojie.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/

    2. Conecte seu computador a uma das portas PoE do NVR com um cabo de rede.

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    3. Execute a ferramenta SADP para pesquisar a câmera.

    4. Selecione o dispositivo e clique no botão “esqueci a senha”.

    5. Caso haja um botão de exportação, clique nele para exportar o arquivo xml de um dispositivo e enviá-lo à nossa equipe de suporte regional para redefinir a senha. 

    6. Obtenha o arquivo de importação da equipe de suporte e, em seguida, importe-o para redefinir a senha do dispositivo.

    (Nota: defina a nova senha da câmera como a mesma do NVR).

    7. O NVR PoE conectará automaticamente as câmeras com a mesma senha.

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    Cenário 2:

    Rede inacessível

     

    Solução:

    Caso a câmera esteja conectada à porta PoE do NVR. 

     

    1. Faça o download e instale a ferramenta SADP mais recente em seu computador. Você pode fazer o download no link abaixo: http://www.hrbaojie.com/en/support/tools/hitools/TS20200826033/

    2. Conecte seu computador a uma das portas PoE do NVR com um cabo de rede.

    3. Execute a ferramenta SADP para pesquisar a câmera e verificar o endereço IP do dispositivo.

    4. Acesse a câmera pelo navegador da Web, conforme a imagem a seguir.

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    5. Vá para Configuração - Manutenção - Padrão, defina as configurações de fábric a da câmera, o NVR PoE será automaticamente ativado e conectará  a câmera.

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    Caso a câmera esteja conectada ao interruptor PoE, conecte o interruptor à porta LAN do NVR. O endereço IP da câmera deve estar no mesmo segmento de rede que o endereço IPv4 do NVR. Em seguida, acesse NVR Menu - Câmera - Câmera IP, selecione a câmera e clique no ícone Editar.

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    Selecione o modo Adição como Manual, digite o endereço IP da câmera e a senha correta e clique em OK para adicionar a câmera.

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    Cenário 3:

    A câmera IP não existe

     

    Solução:

    “A câmera IP não existe” significa que o NVR não detecta a entrada da câmera.

    Verifique se a câmera está conectada corretamente à porta POE do NVR. É possível tentar trocar um cabo mais curto, trocar uma porta PoE ou conectar uma fonte de alimentação externa à câmera IP para testar.

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