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O que podemos fazer se o NVR não puder ser visualizado pelo Chrome?

O que podemos fazer se o NVR não puder ser visualizado pelo Chrome?

Recomendamos fazer o download do IVMS-4200 em seu computador em vez de visualizá-lo pelo navegador Chrome.

 

Caso queira usar o navegador Chrome para visualizar, faça o download do plug-in primeiro, instale-o e reinicie o navegador, em seguida, você poderá visualizar pelo Chrome. 

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Caso a opção "Fazer download do plug-in" não apareça, normalmente significa que seu NVR não é compatível com a exibição ao vivo pelo Chrome. Já nessa situação, existem basicamente cinco maneiras de resolver o problema:

  1. Alterne o protocolo
  2. Reduza a taxa de bits
  3. Alterne o tipo de codificação
  4. Reduza o canal de saída de vídeo
  5. Use o Microsoft Edge e execute o modo IE

1. Vá para Configuração > Local > Parâmetros de Exibição ao Vivo > Protocolo. Alterne o protocolo de TCP para UDP ou alterne de UDP para TCP, salve e visualize no Chrome.

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2 & 3. Alguns dispositivos suportam a verificação de estatísticas de recursos de rede. Vá para Configuração > Manutenção > Estatísticas de Recursos de Rede. Caso o valor anterior da largura de banda de entrada seja quase igual ao último valor, reduza a taxa de bits.

 

Para os dispositivos que não podem verificar as estatísticas de recursos de rede, pode fazer uma tentativa de reduzir a taxa de bits e a resolução diretamente.

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Vá para Configuração > Vídeo/Áudio > Vídeo

 

Reduza a resolução e máx. Taxa de bits, salvar e visualizar no Chrome. Os valores de referência são os seguintes: 

 

Resolução --- máx. Taxa de bits

1080P(2MP) --- 4096 kbps

720P(1MP) --- 2048 kbps

704x528(4CIF) ---- 1024 kbps 

528x384 (2CIF) ---- 512Kbps

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Defina o tipo de codificação de vídeo do NVR de acordo com a compatibilidade da câmera, ou seja, se a câmera suportar apenas H.264, mude a codificação de vídeo do NVR para H.264.

4. Caso o seu NVR seja compatível com várias interfaces de saída de vídeo, recomendamos que uma câmera defina apenas uma interface de saída. Embora as outras interfaces que você configurou e não as usou, o NVR está decodificando, o que ocupará a capacidade de codificação e poderá causar o problema. 

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5. Abra o Microsoft Edge no Windows 10.

 

Vá para Configuração > Navegador padrão > Compatibilidade com o Internet Explorer na seção "Compatibilidade com o Internet Explorer", ative o interruptor de alternância "Permitir que os sites sejam recarregados no modo Internet Explorer".

 

Clique no botão Reiniciar e, em seguida, você poderá visualizar pelo navegador Edge.

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Caso tenha feito todos os procedimentos acima e o problema ainda não tenha sido resolvido, entre em contato com o suporte local e forneça as seguintes informações:

 

  1. Modelo do NVR, versão do firmware, resolução, taxa de bits.
  2. Descrição do problema: Falha na exibição ao vivo do NVR da Web pelo Chrome, enquanto a exibição ao vivo é normal no local.
  3. Modelo do IPC, versão do firmware, resolução, taxa de bits.
  4. Exportar um clipe de gravação de vídeo do NVR.

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