Uma imagem para resolver 6 erros sobre o Unbind

Se a conta vinculada não conseguir iniciar sessão e não for possível aceder ao dispositivo através da GUI local, pode tentar desvincular o dispositivo a partir da aplicação Hik-Connect ou da ferramenta SADP.

Como desvincular um dispositivo através da aplicação Hik Connect http://youtu.be/g2CpCUtDMsw

Como desvincular o dispositivo através da ferramenta SADP http://youtu.be/xzQpDkKubNg

Quando desativar o dispositivo e encontrar erros, espero que esta imagem o possa ajudar a resolver o problema.

Cenário 1:

"102060" "102075" ou "A desvinculação falhou. Não suportado pelo dispositivo". na App/SADP ou "unlinking timeout" na GUI local

Solução:

1. Recomendamos que inicie sessão na conta anterior para eliminar o dispositivo e, em seguida, adicione-o à nova conta.

2. Se a conta anterior não conseguir iniciar sessão, pode escolher um nome DDNS de terceiros para obter uma visualização remota em direto. Consulte este guia: Como usar serviços DDNS de terceiros V3.0.pdf (hrbaojie.com)

3. Se necessário, contacte a equipa de apoio local para resolver melhor este problema.

Cenário 2:

"Falha na operação 7" ou "Código de erro: 99 Falha na ligação de rede" ou "O serviço Hik-Connect está offline"

Solução:

1. Ativar a função Hik-Connect no dispositivo e fazer com que o estado do Hik-Connect do dispositivo esteja online.

2. Se o estado do dispositivo Hik-Connect ficar online e offline frequentemente, mude para uma rede estável ou actualize o firmware e tente novamente.

3. Se o problema persistir, contacte a assistência para confirmar o estado da ligação.

Cenário 3:

"Endereço IP incorreto do dispositivo"

Solução:

1. Certifique-se de que o seu telemóvel/computador está ligado à mesma LAN a que o dispositivo está ligado.

2. Ligar o dispositivo e o telemóvel/computador à rede de encaminhamento principal no mapa topológico.

3. Ativar a função UPNP do router, tentar atualizar o firmware do dispositivo e reiniciar o dispositivo.

Cenário 4:

Apenas o dispositivo na mesma área com a aplicação pode ser desvinculado da sua conta.

Solução:

Primeiro, confirme a área a que pertence a conta vinculada.

1. Via App: Utilizar uma nova conta com as mesmas informações da área registada para anular a ligação.

2. Via SADP: Certifique-se de que a localização geográfica do dispositivo é a mesma da área a que pertence a conta vinculada.

3. Se não souber as informações da área da conta vinculada, contacte a equipa de apoio para o ajudar a confirmar ou atribuir as informações da área registada.